周市镇建管所物业实施第三方评估机制 改善居住品质

3月12日，周市镇建管所与苏州普士惠物业服务评估咨询有限公司签订合同，委托第三方为片区提供更加专业的物业管理服务。市住建局物管科相关工作人员表示，实施第三方评估机制有利于提高昆山物业行业的管理和服务效率，有利于促进物业服务企业和业主间的相互理解，进一步提升了物业管理的专业性与规范性。

那么，第三方评估机制能加强物业行业的哪些服务?对行业的发展起到什么作用?记者了解到，作为第三方评估机制的重要组成部分，第三方评估机构可提供物业服务考评、物业知识培训、业主委员会筹建(换届)、物业服务招投标、物业项目承接查验、业主大会事务代理等与物业相关的服务。“普士惠评估公司成立后，在香榭水岸小区进行试点，协助其完成公开招投标工作，通过第三方专业平台，确保更换物业期间小区平稳过渡。截至目前，普士惠公司共参与业委会筹备工作12次。”市物业协会工作人员表示，从第三方评估机构成立至今的运作模式来看，把企业效益与社会效益相结合，更好地促进了行业的发展。

市住建局物业科相关工作人员告诉记者，对物业服务企业来说，提升第三方评估机制可以为物业公司具体化解物业纠纷，稳定物业合同关系;对小区业主来说，第三方评估机构依照法律、法规规定和合同约定，对物业项目交接和查验、物业服务标准和费用测算、物业服务质量等提供专业评估服务，为业主提供清晰透明的消费;对行业发展来说，第三方评估机制的实施，不仅重视后期物业服务的维护、经营状况，更重要的是促进我市物业服务市场的规范、有序发展，从而为市民创建更加优良的居住环境。

2017年，市十七届人大一次会议将“全面提升住宅小区物业服务管理水平，为居民群众营造更为宜居乐居的生活环境”列为“一号议案”。为抓好“一号议案”办理工作，市住建局物业管理科紧紧围绕物业行业管理这条主线，积极创新管理办法，主动作为。其中，引入第三方评估机制对强化物业服务的属地管理工作、努力化解物业矛盾纠纷有着重要意义。

在2017年6月发布的《市政府办公室印发关于进一步加强物业服务管理的实施意见的通知》中就提到：“探索引入第三方评估机制。以政府购买服务、业主委员会或业主委托等多种形式培育和支持物业服务管理市场第三方专业机构，如招投标咨询、财务审计、分析评估、质量评价、业主委员会筹建服务等，为规范物业服务、解决物业费纠纷、落实物业价格调整机制提供保障。”为此，市住建局携市物业协会成员还到宁波市海曙区物业管理中心考察学习，并与当地房管局领导及中衡物业服务评估咨询公司负责人现场交流，为进一步创新我市物业服务管理探索新方法。

市住建局物业科相关工作人员表示，第三方评估机制为规范物业服务、解决物业费纠纷、落实物业价格调整机制提供保障。同时，还为我市物业行业管理开拓思路补足了行业监管短板。以政府购买服务、业委会或业主委托等多种形式培育和支持的物业服务管理第三方评估机制也受到各区镇、城市管理办事处积极响应，这也是落实人大“一号议案”的重要举措。

目前，除周市镇建管所与第三方评估机构签订合同外，高新区、淀山湖镇物业管理办公室也将委托第三方评估机构提供专业物业咨询相关服务。未来，相关主管部门购买第三方专业服务将成为物业行业发展的主流方向，亦是物业管理更加专业化、规范化、属地化的选择，更是为进一步提高全市物业服务水平奠定了良好的基础。