每年数百小区换物业 市物业办提醒：盲目追求名牌不可取

近日，江宁一小区在原物业公司即将撤走之际，通过召开临时业主大会会议，投票选出万科物业为小区新的物业公司。而另一小区也正在更换物业公司，部分业主极力主张引入万科、银城等名气大的物业公司，另一部分业主却坚决阻止。双方意见不一。 

记者从市物业管理办公室了解到，近两年我市每年有几百个小区更换物业公司，一些小区业主追求“名牌”已成普遍现象。然而在此过程中，有的业主存在盲目性，导致新矛盾产生。

小区换物业，年轻业主坚持要“名牌” 

张先生是江宁某小区业主，其所居住的小区是2005年开发的房子，共有5000多户业主，一直由开发商聘请的前期物业公司管理。今年，与该物业公司签订的合同即将到期，部分业主便想选聘新物业公司。 

小区业主有两种不同意见。一方以年轻业主为主，极力主张引入名气大的物业公司，认为“名牌”物业管理规范。另一方以老年人为主，他们对物业管理没有太高要求，觉得原有的物业公司就挺好，只要能把卫生打扫干净、门口有保安即可。 

张先生说，小区之前物业费是每平方米1元，如果更换“名牌”公司，物业费至少要每平方米1.8元甚至2元以上。为此，两方业主互不相让，矛盾不断。

市物业管理办公室行业监管科科长张汛石说，我市共有4000多个小区，近两年每年有20%左右、几百个小区更换物业公司，其中多数都存在追求“名牌”的情况。 

因何出现盲目性？信息了解不充分

南京市城市治理委员会公众委员、物业专家库成员王兴宏表示，不少业主追求“名牌”物业公司，反映业主们对居住环境的要求越来越高，这值得肯定。但其中，因为业主对物业管理方面了解不够专业，在追求“名牌”物业公司的过程中存在盲目性。 

王兴宏说，管得好的小区背后，往往有房地产商的高补贴，交2元/平方米物业费享受的可能是4元/平方米的服务。当这些“名牌”物业公司进入市场后，房地产商的支持力度减少，结果往往难以达到业主们对“名牌”物业公司的高期望。 

市民吕先生说，他居住的小区3年多前引入一家“名牌”物业公司。为此，物业费也从每平方米1.2元涨到2.2元。很多业主因此期待着，新的物业公司将小区损坏、瘫痪的设备设施进行维修等。不久业主们却发现，这家“名牌”物业公司尽管管理规范、服务热情，但小区并没有迎来翻天覆地的变化，远没有达到他们的期望值。 

王兴宏解释，更换物业公司的小区有的已经交付几年、十几年，小区设备设施、绿化道路等已千疮百孔，需要投入大量资金修复完善，指望“名牌”物业公司带钱来做这些事是业主的一厢情愿。 

此外，张汛石表示，一个小区管理得好，是物业公司和业主相互配合的结果。一些业主盲目追求“名牌”，看到其他小区管理得好，便认为这全部是物业公司的功劳，却忽略了小区业主在其中起到的积极作用。

建议理性更换，根据价格去选择

王兴宏建议广大小区业主，理性更换物业公司，要选择适合自己小区的物业公司。 

首先，业主要对小区的现状充分了解，如监控、消防等设施处于什么状态，存在哪些问题，才能对症下药找到解决方法。然后，小区业主要充分协商，拟定一个多数业主同意的物业费价格，再根据这个价格在市场上挑选物业公司，并确定相应的物业服务标准和内容。 

张汛石表示，以往小区换物业公司时，物业费都是由新物业公司定的。为落实物业服务消费者的定价权，促进建立公开透明的消费机制，2017年，市房产局出台了一系列文件，引导小区业主通过业主大会共同决定具体的服务标准和物业费价格，再根据这个价格去市场上选择物业公司。

“1.5元和2.5元物业费，不一样的价格，物业服务标准也不一样。”张汛石说，此举促进了小区业主的公开协商机制，让选聘物业成为全体业主的选择权利。此外，小区业主也可以聘请第三方机构，通过专业化服务充分量化本小区的管理现状，寻求大多数业主接受的物业服务需求和消费承受水平。

（来源：南京日报 本报记者 徐宁）