20年匠心服务 时代邻里荣登中国物业百强企业TOP 13

　　20年匠心服务，时代邻里荣登中国物业百强企业TOP 13

　　2019年5月24日，由中指研究院、中国房地产TOP10研究组主办的“2019中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十二届中国物业服务百强企业家峰会”在北京举行。在此次研究中，时代邻里荣获中国物业服务百强企业第13名，中国物业服务百强服务质量领先企业，五星级服务小区(广州时代花园 、清远时代倾城颐景园)，中国特色物业服务领先企业(品质住宅服务)五个大奖。

会议现场

2019中国物业服务百强企业第13名

　　物业百强，时代再进一步

　　时代邻里作为中国物业服务标杆企业，以暖心细节和品质服务为基本的时代物业功不可没。尤其是响应十九大习总书记召，将“让更多人享受美好生活”定为企业愿景后，其优质的服务让更多感受到了时代的口碑和品质效应，让时代邻里品牌具备了坚强的支撑。

　　那么，时代物业的竞争力到底是如何炼成的？在时代物业的转型升级背后，又有哪些内在因素在支撑和驱动呢？

　　时代邻里作为时代中国核心业务板块之一，是集物业服务、楼宇智能、金融运营、产品研发为一体的科技型、综合型的全球卓越生活服务平台。时代邻里旗下拥有“时代物业”、“东康物业”、“万宁物业”等物业服务公司，“邻里邦网络科技”社区O2O公司、“邻里智能化”工程公司、“骏安电梯”、“时代融信”社区金融理财公司以及专业物业人才培养的“时代邻里学院”。通过打造综合生活服务平台，创建智能、便捷的新生活模式，为客户提供涵盖居住、饮食、旅游、理财、文化、教育、医疗、养老等全方位生活服务。

　　作为时代邻里的主营业务，广州市时代物业管理有限公司（简称“时代物业”）成立于1998年，历经20年的深耕发展、砥砺 创新，丰富的行业经验使得时代物业快速成长。

　　时代邻里为数百万名客户提供专业优质的物业服务，服务类型涵盖主流住宅、高端别墅、高端住宅、大型商业综合体、甲级写字楼、机场、学校、医院、政府办公大楼、市政环卫、文化场馆、厂区、工业园等十多种服务业态，服务规模不断扩大，综合实力凸显。

时代邻里服务业态

　　2018年时代邻里把企业使命重新定义为“让更多人享受美好生活”。继而全面展开明确服务标准、提升服务品质的活动，要求全国各地各项目关注产品及服务细节，以精、准、细、严、快为准则严格要求，全面完善和提升基础服务品质。

　　社区升级保证居住品质，时代投入大量资源改善老旧小区硬件配套设施，保证业主高品质的居住环境。从“物业价值提升工程”到“每天为业主再多做一件事”再到“幸福1+1品质深化提升”“美好时代环境专项提升工程”，无论是客户服务、安全管理、工程维修、园区环境，还是接待礼仪、救济服务、抵抗灾害，时代物业致力将每一项服务做到完美适应不同的客户群体。2018年时代物业启动“美好时代环境专项提升工程”从多方面改善卫生环境问题，打造五星级环境。

全面完善和提升基础服务品质

　　一站式智慧社区服务平台，开启社区服务新模式

　　2016年时代邻里顺应行业发展趋势，积极探索转型升级路径，打造“邻里邦APP” 生活服务平台，平台从“人、财、物、管”四个维度输出小区服务全面解决方案，整合线上及线下资源，使收入来源呈现多元化增长趋势。平台同时联盟中小型企业，并协助它们实现增收节支、提升效能的目标。截至2018年末，邻里邦以华南为战略发展总部，精准定位社区住户，APP线上覆盖上千个小区，注册用户上百万，活跃度平均为50%，位于行业前列。

“邻里邦APP”生活服务平台

　　在大数据平台的基础上，时代邻里通过线上线下智能物联系统，为社区服务现场打造全智能化“物业黑科技”产品，创造四位一体的社区智慧平台。行业首家“全国集成管控指挥平台”，将服务需求和客户各类数据深度融合，实现远程服务即时管控和社区大数据化管控。

　　时代邻里集团全国集成管控指挥平台共分为数据集成，模板集成，操作集成及决策集成四大集成中心。拥有OQC品质巡查系统、远程设备管理、客户服务系统、工程类抢单系统、财务预算系统、邻里邦经营、车场系统、智能门禁系统、设备巡查系统9大模块。通过现场问题即时反馈，系统自动预警到维修抢单系统，10分钟快速解决问题，完美实现从“发现问题—解决问题”，端到端的落地和整合，有效节约成本至少40%。

时代邻里9大管理模块

　　专属社区文化活动，为业主打造系列美好生活

　　为了丰富业主的社区文化生活，时代邻里为业主开展多种多样的社区文化活动。据内部统计，2018年，时代联合全国多个社区一共举办了1132场活动，覆盖近百万业主。除了地区及项目自主策划的便民活动，集团更统一组织了数次全国性主题活动，包括亲子运动会，时代马拉松，邻里百家宴、幸福１＋１之温馨家庭节、幸福１＋１之暖心便民服务等，让业主享受到视觉、听觉、味觉的多重盛宴。

　　2018年，时代中国在社区运营领域有了新的尝试和突破——趣乐部社团组织正式上线。趣乐部遵循”艺术、分享、共建、成长“ 的价值观，聚合志趣相投的人。注入美好的生活理念，打造有趣的体验方式，为时代业主创造一个充满趣味、欢乐的理想社区。

举办各种类型社区活动

　　结语

　　在时代中国成立20周年之际，我们将凭借精益求精的服务质量，在时代物业在业务所及的城市成功树立起优秀的品牌形象，为公司的未来发展提供强劲动力。未来，企业将持续深化改革创新，拥抱科技，把握市场机遇，充分尊重客户需求和体验，持续提升品牌美誉度，并进一步扩大业务规模，提升盈利能力，让更多业主享受美好生活。