8月7日，江岸区幸福湾·星澜小区部分居民向楚天都市报记者反映，小区交付才四年，近两年电梯不时出现故障，居民乘坐时心有余悸。
小区4号楼25楼居民黄女士介绍，她居住的楼栋，电梯已经几次出现故障，前几天她准备乘坐电梯去负一楼，但按键后没反应。上周她乘坐电梯从25层到顶楼晾衣服，刚进电梯照明设备就不亮了，狭小的轿厢内漆黑一片，吓得她扒开电梯门逃出。因为害怕，她不敢再乘电梯，只好爬了6层楼梯到楼顶晒衣服。
“去年夏天的一天，我乘电梯上楼时，电梯突发故障，先停在25层，接着直接下坠到20层，一起乘坐电梯的一个孩子当时直接被吓哭了。”说起遭遇的电梯惊魂，家住3号楼的杨女士依然心有余悸。
小区3号楼居民徐女士也告诉记者，8月6日3号楼2单元的电梯，还出现过一次故障。
“一年前的一天，我乘坐电梯时，电梯忽上忽下，当时被吓懵了，至今想起来还害怕。”小区1号楼居民徐女士说，今年她又遇到过一次电梯故障，当时在电梯被困10多分钟。
该小区几名业主称，这个小区2016年交房，一共5栋高层建筑，这两年感觉电梯出现故障的频率有点儿高。
8月7日，楚天都市报记者在该小区1号楼2单元电梯内，看到一份小区物业今年6月底张贴的温馨提示，提醒业主如在电梯中遇突发状况，请按报警按键，物业会在第一时间得知消息，会立即派工作人员前来查看，并与电梯维保公司联系进行及时应对。
对于小区业主反映电梯不时出现故障的问题，小区物业工作人员表示，小区内有18部电梯，确实有部分电梯曾出现故障，不过出现故障的频次在正常范围内，目前小区电梯不存在故障频次过大问题。同时，物业也会配合电梯维保公司加强检查，及时维修故障电梯。楚天都市报讯(见习记者赵德龙 记者刘孝斌)
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