开发商多次剪断业主网线物业未劝阻，武汉7家小区物业被集中约谈

　　开发商多次剪断业主报装宽带网线，物业企业未进行制止，推卸管理责任。三楼以上的水压低、经常停水，面对业主投诉，工作人员推搡老人……近日，蔡甸区对7家住宅小区物业服务品质落后的物业企业进行集中约谈，要求物业企业提高服务意识，遵守契约精神，对存在的问题限期整改，逐一销项。

　　2019年11月至2020年10月，蔡甸区住建局聘请第三方考评机构，对全区住宅小区的物业服务品质开展了为期一年的综合管理考核，对103个物业小区进行排名并整理了问题清单。

　　在位于蔡甸街同心路的某小区，工作人员走访发现，该小区物业工作人员缺乏安全管理意识，无服务理念，喜欢抱怨。小区内无消防控制室，监控设备设置在岗亭内、且室内杂物堆放严重。开发商承诺的交房日期已到但仍未交房，导致部分业主住房困难，信访投诉较多，业主与开放商矛盾较大。

　　该小区B区房屋交付多年，开发商以各种理由收取电信运营商进场费，多次剪断业主报装宽带网线，物业企业未进行劝阻、制止、报告，推卸管理责任。

　　位于博齐路的某小区，大量业主向工作人员反映，三楼以上的水压低、经常停水的问题长期未解决。物业项目工作人员服务态度差，业主投诉时，工作人员还推搡老人。

　　据了解，此次被约谈的7家物业企业普遍存在制度建设不完善、服务理念落后、责任意识淡薄、矛盾纠纷及业主投诉较多等问题。

　　蔡甸区住建局要求物业公司提高服务意识，遵守契约精神，人员编制保障到位，服务内容依约达标。遵守项目经理责任制，确保小区安全无事故。重视员工技能培养，定期开展员工培训工作。对检查出的问题制定整改计划，明确责任到人，狠抓问题整改，逐一销项。

　　蔡甸区相关负责人表示，街道要把属地管理责任落实到位，充分发挥物业管理联席会议制度。对企业解决不了的问题，街道、社区要积极帮助，给予支持。住建部门要加强对物业企业的指导和服务，开展业务技能培训，提高物业从业人员素质，进一步完善考核机制。

　　涉及此次整改的小区物业公司为：鑫江物业公司、联峰物业公司、柏拓物业公司、天诚物业公司、红磊物业公司、楚天物业公司、和美之家物业公司。长江网(记者张衡 通讯员李恋秋)