龙湖集团曾益明：物业管理行业价值正在被重塑

　　3月25日，“潮起 物业时代”2021观点物业大会暨中国物业服务卓越榜颁奖典礼在广州举办。

　　会上，龙湖集团控股股份有限公司副总裁曾益明认为，物业管理行业价值正在被重塑，主要体现在两个方面：

　　一个是认知上的转变，原来传统的物业大家都觉得四保，保安、保洁、维修和保绿。但是现在的认知，整个行业包括政府的认知发生了深刻的转变，物业是在参与社会基层治理以及提供美好生活服务方面有重大贡献，特别是疫情以来加速了这种认知的转变。

　　第二个关于价值的重塑，如果用公式做一个评判的话，原来物业公司的价值就是管理的面积有多大，你的物业费的单价是多少，收费率是什么样子，这样就把这家公司的价值做了一个计算，但现在这个价值除开社会价值，加上市场价值，这两个价值之间是可以叠加的。此外物业公司价值的另一个乘数因子是科技的效率，一个企业能不能实现科技或者数字化的转型对于价值是有非常大的影响。

龙湖集团控股股份有限公司副总裁曾益明

　　曾益明认为，物业行业一定是“物业服务+生活服务“的模式，升级服务模式，引进智慧科技和开展多元化的服务。第二个就是以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革，推进线上线下公共服务共同发展、深度融合。第三个就是提高城市治理水平，不断提高城市治理科学精细化智能化水平，推进城市现代化进程。

　　此外，有五大观点在整个物业公司有一些体验。

　　第一个是品质生活追求上面，保证了基本安全、卫生全方位的情况下怎么样提升它的服务品质，这个就为增加物业费的单价提供了前提。

　　第二个就是互动的体验，现在互联网技术发展的情况下，线上缴费、消费，产生了社区到家服务。

　　第三个就是个性化的定制，其实现在个性化的定制很多的，比如说西装、衬衫都可以上门量尺寸、定制服务，实际上我们社区这种服务理念也很深入人心，比如说去年年夜饭的定制。

龙湖集团控股股份有限公司副总裁曾益明

　　第四个就是便捷高效的服务，现在的消费者被科技、被平台培养之后的消费习惯，已经养成了24小时保持的习惯。

　　最后就是绿色健康，园区的健康环保、家居健康需求不断增加，正是这五大理念为物业服务产生了非常多的机会。

　　整个物业公司的发展，只要规模足够大，技术足够先进，系统做的足够好，就可以从单一业态到多业态的运营，到最后成为城市运营商的一个转变。