澳門8目標打造世界級旅遊目的地 推動城市更新計劃

旅遊局昨公布《澳門旅遊業發展總體規劃》最終方案，當局通過整理分析，提出8個關鍵目標和33個策略建議，以便構建澳門成為世界級旅遊目的地。8個關鍵目標分別是增強多元化的旅遊產品和體驗;提供服務品質和技能;塑造多天旅遊目的地形象，拓展高價值旅客市場;優化城市發展模式;管理澳門旅遊業的承載能力;部署和應用創新科技;強化旅遊業協助;鞏固澳門在區域和國際旅遊領域的核心旅遊城市定位。

旅遊局局長文綺華、副局長謝慶茜及程衛東昨向傳媒及業界介紹《澳門旅遊業發展總體規劃》最終方案的內容。

引入新旅遊元素 延星級服務認可

據介紹，經歷兩年時間，旅遊局匯聚旅遊專家、各相關政府部門、業界和專業團體，以及社會各方意見編製而成的《澳門旅遊業發展總體規劃》於今年正式定案。《澳門旅遊業發展總體規劃》最終方案，制訂了澳門旅遊業未來15年的發展藍圖和行動綱領，確保澳門旅遊業能全面配合國家及特區政府的發展方向邁進。《澳門旅遊業發展總體規劃》共提出8個關鍵目標，33個策略，91個涉及短、中、長期的具體行動計劃，是一份涵蓋旅遊產業各個層面的總體發展藍圖和行動綱領。

其中，8個關鍵目標分別是：一、增強多元化的旅遊產品和體驗，建議引入新的旅遊元素、開發標誌性旅遊產品等，例如海上遊產品和打造充滿活力的濱海水空間;通過發展標誌性的旅遊設施、活動及節目，展現澳門的獨特魅力，從世界其他旅遊目的地中脫穎而出。

二、提供服務品質和技能，包括提升旅遊從業人員的技能、建立綜合旅遊品質機制，提高旅客對服務水平的滿意度;以及提升旅遊行業服務質量，例如進一步把「星級旅遊服務認可計劃」延伸至更多與旅遊業相關的行業。

吸引高價值旅客 推城市更新計劃

三、塑造多日旅遊目的地形象，拓展高價值旅客市場，包括實施以旅客為中心的推廣策略，吸引世界各地高價值旅客到訪澳門;支持和推動會展及商務旅遊的發展，建設成為具有競爭力的國際會展及商務城市;融合創新科技，進行線上旅遊推廣等。

四、優化城市發展模式，包括開闢新的旅遊區，在澳門各地推出城市更新計劃，為居民和旅客提供舒適的生活、旅遊和文化空間。並於新城區內選定開發土地，用作旅遊、文化、休閒和休憩用地。提升本地交通，增強步行體驗，改善標識和公共場所設施，為居民和旅客提供愉快的旅遊休閒氛圍。採用更高的環境標準，並從多角度監測和管理，從而改善城市的生活環境。加強澳門與鄰近地區的交通連接，以增加城市的可達性。特別是與香港國際機場的無縫連接，將提升更多客源市場至澳門的可達性。

五、管理澳門旅遊業的承載能力，建議建立定期監控機制，對旅遊承載力進行監測，評估策略的實施成效。疏導及分流旅遊高峰期旅客，緩解旅遊景點的擠擁情況，解決交通承載力問題，提升和擴大人力資源，減低旅遊業對自然環境造成的影響。

創建旅遊數據庫 簡化申請便業界

六、部署和應用創新科技，透過創新科技的應用，能夠增強旅客體驗、延長旅客逗留時間、優化旅遊行業的整體運作及確保有效地監管實時旅遊狀態，進一步提升旅遊目的地資源的合理利用。包括：重新設計目的地市場推廣網站，讓網站變得更有活力。通過轉型為回應式設計，將使網站易於進行管理，有助進行多層次市場推廣及強化網站應用。建立收集旅遊相關訊息及數據的科技平台，創建旅遊數據庫，藉此推動創新科技在旅遊業的應用和發展。澳門有必要繼續完善有關基礎建設，擴大創新科技的應用和覆蓋範圍，作為提供無縫旅遊體驗和強化安全監控的基礎。運用科技，提高城市整體安全及穩定性等。

七、強化旅遊業協助，制訂可行及合時的旅遊法規，探討建立臨時牌照制度;利用不同手段，簡化牌照的申請手續，提升行政效率，為旅遊業界帶來便捷的服務。完善跨部門的協調管理，促進旅遊業在各方面的協調發展，強化公私營機構緊密合作。

八、鞏固澳門在區域和國際旅遊領域的核心旅遊城市定位，促進區域及國際間合作，以提升澳門的旅遊業表現及在國際上的知名度，保持澳門作為世界知名旅遊目的地。建議提供跨境旅遊產品，開展跨境旅遊活動，持續參與國際主要旅遊組織舉辦的活動，並積極提升澳門旅遊評級，獲得旅遊獎項，加強澳門在國際旅遊界的知名度。