“一日游”旅游市场混乱备受诟病 苏州能否幸免

　　“一日游”市场混乱，一直备受诟病，国家旅游局将出拳打击。

　　在拙政园门口，几十位怀揣门票、手拿“姑苏一日游”小牌子的黄牛在极力拉拢来往游客，推荐线路。总价240元的线路打包套餐，包括“狮子林”、“虎丘”、“姑苏水上游”、唐寅园四大景点，按照他们的说法，全程包车、包船、包保险费，导游讲解免费，而叫价则是一个比一个低。

　　黄牛(对记者)说：“你要看一天的，可以打5折，(已经)最低给你了。(如果)你要想去(的话)，(我再)送个北寺塔(这个景点)给你看看。”

　　黄牛说：“他们(其他黄牛)给你80元，我只收你60块钱，(已经是)最低价了。你要诚心想去(的话)，寒山寺(这个景点)我送给你玩也行。”

　　不仅买一送一，还安排大量的自由活动时间，供你参观免费景点。

　　黄牛说：“丝绸，买点正宗的丝绸再回去，我们这边有苏州丝厂，现场制作的真丝，(而且)我的车送你去是免费的。我们正好路过山塘街，全是卖苏州的特产，多好呢!现在跟我去，全部给你看。”

　　这种打着低价招牌揽客，实则巧立名目、收取回扣的行为，是以往投诉中的热点。此次，国家旅游局出台的“一日游”合同示范文本中，就取消了关于“自由活动”的行程安排，也不允许旅行社安排另行付费项目或以参观等形式，变相安排购物。

　　律师钱艳说：“(遇到这种情况)现在的话，根据示范文本的约定，消费者可以解除，双方的旅游合同，要求旅行社承担违约金。”

　　合同明确，每安排或强迫一次购物，旅行社应向旅游者支付旅游费用总额20%的违约金。此外，合同中必须交清“家底”：包括旅行社名称、导游、驾驶员姓名等，一旦发现是“黑社”、“黑车”、“黑导”或“黑驾”，除了退还全部旅游费用，还要承担相应的赔偿责任。