李长江：把简单做到极致三年内成中国最好物业之一

掌来源：房掌柜采编中心 整理苏州房掌柜 2014-05-06 10:56:48

[摘要]一切让客户高兴换来九成业主满意度碧桂园去年业主满意度结果为93.6%，遥遥领先业内平均水平。同时，去年碧桂园物业还向集团旗下各项目的销售案场累计派出逾万人次的服务团队来展现公司“软实力”，直接助力千 ...

　　一切让客户高兴换来九成业主满意度

　　碧桂园去年业主满意度结果为93.6%，遥遥领先业内平均水平。

　　同时，去年碧桂园物业还向集团旗下各项目的销售案场累计派出逾万人次的服务团队来展现公司“软实力”，直接助力千亿业绩的达成。

　　就在上个月，万科、绿城、保利、龙湖等物业服务公司高层组团专程前来碧桂园物业“大本营”探秘取经。

　　这些业绩在拥有超20年物业管理经验的李长江看来，并非偶然，“就像碧桂园的房子能做到至高性价比一样，物业也是一样的思路。”他再三强调，要一切以让客户高兴为中心。

　　和记者交谈中，李长江时刻注意将“业主”二字挂在嘴边，话题延伸不经意间就回绕到以上宗旨上来，“我们始终坚持高品质服务，同行业做不到我们做到了，这就是品牌。”

　　李长江接受记者群访

　　逾20年磨砺成就高端物业服务

　　碧桂园物业的酒店式物业管理模式在经过20多年的发展，率先提出高端物业服务新标准，将高端物业服务重新定义，并衍生了全新的“铂金凤凰管家体系”，更有青出于蓝而胜于蓝之势。

　　据李长江介绍，碧桂园高端物业强调“三化”，即高智能化、人性化管家服务、五星级酒店化，全面升级五星级服务，在“满意+惊喜”的高品质服务中做出了样本。

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责任编辑：骈梅

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