高薪难拢人心 电商遭遇发展瓶颈

　　电商借助网络发展势头迅猛，也为传统中介行业注入新的活力。但是在发展过程中并非如宣传的那么好，多家电商公司都经历过一些纠纷。今天网传又有一家电商中介被爆陷入欠新危机，导致5月11日一些经纪人到总部楼下拉横幅。之后也有微信公关“澄清”事实真相，但当前新老两大中介模式并存的背景下，行业如何健康发展更值得深思。

　　被爆料的房企也对当前中介模式有过革新，推出独立经纪人模式。吸引经纪人到其平台下做业务手段是高佣金回报。先说这家中介主要的几个分佣模式。1)佣金3/7开，经纪人不拿工资，完成一单交易后，可以拿走70%的佣金，其余归中介公司。2)佣金2/8开，经纪人需要支付给中介公司每月1000元费用，但可以拿走80%的佣金。3)佣金1/9开，经纪人每月向中介公司每月支付2000元费用，但可以拿走90%的佣金。对经纪人来讲，不花成本是最有利的，因此绝大多数选择第一种方案。

　　再对比传统中介行业，经纪人结佣方式不是以一单业务为标准，而是以业务指标。比如一个月必须达到多少佣金才能获得一定比例的提成，理想化的状态下最高一般不超过45%。举例来说，传统中介业务员，在完成当月佣金指标的前提下，一笔1万元佣金，提成最多只能拿到4500元。而同样一笔业务，在这家中介公司操作的话，如果选择3/7开方案最多可以拿到5950元(需先扣除15%管理费后再算佣金)。对经纪人而言，这种模式看似能赚更多的钱。

　　电商的崛起有其自身优势，当今网络发展迅猛，是一件非常好的工具。在这个工具下，提供的客源和房源是传统中介行业不及的。但是中介行业讲究的是服务，而网络只能解决信息传播问题，显然则是它的短板所在。换而言之，传统中介的服务优势体现了出来。

　　电商中介短期爆发靠的是高回报高收入，但是高回报也未必就和付出相匹配。在独立经纪人模式下，业务员几乎是“单打独斗”。房地产交易链长，从物业产调信息，到买家资格认定，到签约、贷款等等一系列环节，所有一切都要自己来。经纪人只赚到了这个平台的钱，并没有获得任何服务和支持。而传统中介有底薪保障，有后台支持，签约有专门人员，信息也有专门通道，遇到问题还会有法律顾问支持。虽然佣金少，但省心，剩下的时间和精力可以再投入到下一单业务中。

　　国外法制体系、信用体系成熟，具备发展独立经纪人的条件，而国内还不具备这种市场环境。而且这种管理模式比较松散，交易中出了问题经纪人可能无法承担相应后果，一旦遭遇经纪人跑路更是投诉无门。因此，在这种模式下，客户也没有体验到服务带来的便利和快乐。

　　此外，电商当前变革思路也出了问题，于急功近利，试图一口气把传统中介挤压出市场。可惜当前还未到这个局面。淘宝京东如此厉害，也不见得大商场就一定没生存空间。电商做好IT功课，却没有在服务上作出革命性贡献。高额佣金回报可以解决公司正常运营所需，但是不利于公司健康发展。因为绝大部分利润都到业务员手中去了，但是一个公司运营不仅仅要前线业务员，更需要后台部门的支持以及管理部门。电商公司一方面高薪挖脚，另一方面又要维系电商平台正常运营。仅凭这些收入难以维持正常运作，一旦有市场波动容易陷入被动局面。

　　中介行业发展到现在，传统中介在往上游发展(线上、网络平台)，而电商企业则往线下发展(开门店，做实体中介)。两种模式都在寻求弥补各自的短板，从趋势来讲，今后市场中留存的中介一定是线上线下融合的企业。所以，电商吃掉传统中介或者传统中介吃掉电商都不现实。

　　届时公司的业务分工上更细致，更专业，而服务过程就像工业化流水线。比如，有专门负责作供需信息匹配的部门，有专门负责客户接待的经纪人，也有专职签约人员等等。用大平台给经纪人支持，也可以用更低的成本做好服务。