春节回家归心似箭 抢票软件成“网络黄牛”合法吗？

　　火车票预售期缩短、过年时间较早、学生流探亲流等“多流重叠”，让今年春运期间的火车票成为近年来最难买的一次。一些抢票软件、浏览器开始大肆宣传，声称可以“秒抢”火车票。为何在12306上难买的车票用各种软件就可以抢到?不断诱导加价的售票方式是否存在陷阱?扬子晚报记者对此进行了调查。

　　好用吗?

　　热门票还是难买 想提高成功率要层层加价

　　最近，互联网公司360、百度、猎豹、搜狗等纷纷推出自己的抢票浏览器插件，都以订票成功率来吸引眼球。

　　记者注意到，不少软件都打着“基于12306官网”或“12306授权”等旗号，不过根据北京铁路客服中心的回复，12306根本就没有授权。

　　记者下载了360浏览器体验抢票，界面上时不时弹出窗口，提示需要再下载手机软件，并称“电脑、手机同时抢，成功率提升100%”。如果仅用电脑抢票，又会出现选择线路，普通线路显示有近20万人在线，而如果扫码进入一个VIP抢票线路，只有1万人在线抢票。抢票时需要输入12306的信息，之后插件就会自动登录，甚至可以自动识别图像验证码，搜索到车票会自动下订单购票。

　　不过记者试用后发现，这款软件似乎并不好用，热门方向的车票依旧显示售罄，并不比12306网站好用多少。而一些其他类型的抢票软件，则不停提醒需要进入付费的VIP通道、快速抢票通道等，花点钱就提升成功率，一圈下来要加价近百元。

　　市民陈先生告诉记者，“这些软件让你左交一笔费用，右交一笔费用，一会又告诉你再交一点成功率更高，就像一个无底洞。其实到最后，你也并不知道这款软件到底起了多少作用。”

　　安全吗?

　　需提供全部个人信息，当心隐私泄露

　　昨天记者还下载了众多抢票软件中的一款，安装后出现一个软件窗口，类似12306网站，可以填写日期、车站和车次，下面则出现五个购票人的信息框，包含姓名、手机号、身份证等信息。想要使用则要通过QQ添加制作者进行注册，在收取每张票50元费用的同时，对方还需要知道你的12306账户密码，包括购票的身份信息才能购买车票。出于信息安全考虑，记者回绝了对方索取个人信息的要求。

　　“通过这些软件购票，就要把这些信息提供给对方，账户里包括了全家的姓名身份证号，在个人信息泄露如此严重的现在，我实在不敢把这些信息透露给他们。”市民萧先生告诉记者，每年他都发愁一家人往返探亲的火车票，但即便买不到票，想想其他办法，也不能泄露信息。

　　机器人自动搜，服务器最先进 你家那电脑和他们没法比

　　“其实这种抢票软件的门槛很低，学过一些程序知识的，就能自己写了。”昨日记者采访了一位软件工程师，他向记者解释了抢票软件的原理——利用网络爬虫类的程序自动在票务网站上搜索，发现票源后直接从后台预定。“机器人的效率远远超过旅客手动，之前12306的各种验证正是为了防止这类机器人。”

　　记者了解到，这种大量重复抓取确实会影响到普通购票者，造成拥堵。“比较高级的算法还能深度识别图像，也就是可以机器破解图片识别验证，这种肯定会进一步影响普通买票人。一些大的网络公司可能还会通过大数据分析，在程序中加入更多抢票的策略和方案。”另外，他还向记者分析称，一些公司可能会用最先进的服务器、企业级的网速来完成抢票，和家用电脑的网速完全天壤之别。

　　合法吗?

　　有偿抢票平台合法性，尚待界定

　　除了普通抢票者公平，互联网有偿抢票平台行为是否合法，也是个引人深思的问题。根据《国家纪委、铁道部关于规范铁路客票销售服务收费有关问题的通知》等规定，代、售火车票每张收取手续费为5元，超过此数则为违规行为。并且从事铁路火车票代售的网点，都须工商行政管理部门批准和通过铁路客运部门的考核方可运营。

　　法律界人士认为，火车票是属于有管制性质的紧俏公共资源，不是自由经营商品，平台收钱代抢实际上是一种代购行为，也应当具备相应资格，如果这些平台没取得资格，至少是非法经营。但在目前，对于互联网第三方平台的有偿抢票服务的性质以及是否违法，有关部门还未予以明确界定。对于公开收钱代抢票的网络平台，目前也尚未有警方查处的公开案例。