石家庄房企大咖齐聚线上，畅谈疫情下的物业新标准

2月19日，是全国性社区封锁的第26天，对于地产行业来说，接近一个月的关门停售，无疑是一场漫长而艰难的战斗。而对于这个行业唯一的逆行者，物业企业在防控疫情上，成为与病毒和危险最近的人。

近一个月的“家里蹲”，对于普通业主来说，同样是一份煎熬。

每天宅在家里的我们也有了更多的时间陪伴家人，同时也思考我们的生活。重新思索“家”的定义，成为了很多人的共识，究竟什么才是我们心目中的“美好人居”？什么才是我们心目中的“好房子”？

2月19日，由房掌柜、一点资讯、腾讯网势、石家庄经济广播100.9《家有好房》栏目联合主办的美好人居行业沙龙，邀请行业大咖，通过线上讨论方式，梳理行业发展趋势，为防控疫情助力。

第一期沙龙主题，聚焦物业新标准，邀请了包括万科、恒大、荣盛、龙湖、厚德、中宏、金地、永威、融创、润丰等十家房企或物业的负责人，对话物业新标准，致敬行业逆行者！

壹   你好，逆行者！

本期沙龙，与其说是一次新标准的探讨，倒不如说是一次疫情防控的经验交流会。

除了日常的消毒和小区门口严把出入关，各家房企的物业服务管家，都有许多独特的亮点。

恒大金碧物业北京公司河北区域负责人米岩杰：

1、疫情防控方面，除了日常的消毒和严把出入口以及体温测量外，恒大金碧物业专门配置了废弃口罩和手套的垃圾桶；

2、利用小区广播，每天不间断播放防御工作情况及居家安全的一些问题提；

3、联系商家，为业主提供蔬菜生活必需品，购买配送服务到业主家。；

4、联系社区卫生服务站，提供网上问诊服务，解决业主的问诊需求；

5、为每户业主在门口把手上准备泡腾片。

荣盛物业石家庄公司的总经理李国强：

1、早预见、早行动，在春节前即开始防疫物资储备工作，主要管理人员取消或缩短休假，成立防疫工作领导小组，专项开展防疫工作，确保两万余业主家人的健康安全。

2、爱心跑腿，积极联系平价的蔬菜供应商与日用品供应商，给业主免费送货上门，减少业主出行，解决采购难的问题，最大限度支持政府防疫工作；

3、实行红色物业管理，发挥社会责任，进驻老旧小区，实行党员带头，发挥党建先锋作用，对一些空巢老人，包括出行不便的业主，形成一对一的帮扶，做到一户一档，确保人员的流动。

中宏集团营销负责人 廖孝青：

1、与河北宾馆集团、君乐宝奶业、蔬果商家联合配送；

2、使用微信二维码实现“无接触登记”；

3、将传统测温枪，换位非接触式人像测温仪；

4、建立业主一户一档管理模式；

5、巧用电梯便签纸和自制鞋底消毒池。

龙湖集团石家庄公司九里晴川项目营销经理 何欣：

1、后勤保障充分，全员培训员工防疫技巧，做到个人防疫安全；

1、对各业态公共区域-进行高频次消毒。儿童设施、康体设施、大堂、电梯等公共区域进行定时、定点消毒；

2、通过管家朋友圈及微信一对一推送的方式，向业主及时传达讯息，进行疫情防控宣传；

3、进行社区人员信息跟踪，掌握社区动态；

4、电梯里的纸巾、送生活物品上门等这些服务，是龙湖物业的标配。

石家庄万科项目销售主任王磊：

1、为各个社区准备物资，比如医药便民箱，温度计，酒精等。特别是口罩，包括感冒药等；

2、设置有专门的疫情防控监督员，严控物业工作人员，确保每一个物业人的安全健康；

3、社区出入口提供洗手液，告知业主，如何消毒技巧。

4、将疫情防控等级提高至A级最高级，通过线上、线下多平台多渠道，发布最新的疫情资讯。

石家庄融创中心销售经理李志伟：

1、对大堂、园区、娱乐设施、楼道、电梯轿厢、门把手等部位进行每日四次消毒，确保业主安心使用；

2、入口处建立消毒通道；

3、免费发放消毒用药、口罩等防疫物资；

4、为业主代购蔬菜、生活用品；

5、元宵节为已入住业主派送汤圆。现在还在筹备业主领取疫情礼包。

厚德集团营销副总裁周立恩：

1、除了日常的疫情监控和杀菌消毒外，厚德物业为外出不方便的业主，提供蔬菜等生活必须品的供应，送货上门，将这些必需品放在业主门前，不与业主接触，保障业主的生命安全；

2、对于独居的老人，厚德物业人员定期电话问候，关注他们的生活情况、身体情况，让他们即使在疫情期间也能感受人与人之间的温暖。

金地·风华大境营销负责人苏佳琦：

1、金地物业已在2月1日作为首批置业团队进驻火神山医院；

2、巡逻小机器人，为智慧社区安保与健康保驾护航；

3、通过长途、短视频26°专属管家微信、享家社区APP、社区条幅、出入口、电梯间及公告栏等渠道，普及新型冠状病毒肺炎的预防知识；

4、蔬菜等物品的购买，业主业主可以通过享家APP来实现，物业会第一时间安排人员帮助业主送货到家；

5、针对业主的孩子需要学习的问题，金地物业提供免费打印的工作。

润丰集团十里春风小镇的镇长吴秀娜：

1、制编订防疫操作手册，对员工个人的防护，员工新冠肺炎知识培训，工作区域消毒杀菌等具体工作，做了科学具体安排；

2、物业人员将工作区域分片的管理，保证每一个区域都会定时进行消毒和防护处理；

3、针对急救及自我保护的机制组织相关培训，制定各种突发问题和突发事件的应急预案。

永威地产石家庄公司营销总监 李波：

1、通过在电梯里放置抽纸、电梯按键贴保鲜膜的方式，减少直接接触，降低被感染率；

2、永威部分小区开展广播站及防疫日报，为业主每日播送相关信息；

3、利用无人机进行小区疫情监控；

4、部分项目组织大型炮车每天两次对园区环境进行整体消杀；

5、部分小区门口设置鞋底消毒处，确保外面的病毒不被带入小区；

6、业内首个搭建“防疫之门”的物业公司；

7、暖心送菜，急业主之所急；

8、新鲜草莓等低价水果，有爱必赢；

9、携手中信书店、松社书店，开启社区移动图书馆。

贰  物业新标准的方向在哪？

我们常说，物业的好坏直接决定了房子的保值增值水平。而当下二手房中各个小区的房价恰好验证了这一观点。那么，好物业的标准是什么？而疫情过后，好物业的标准将发生哪些变化呢？

对此，周立恩认为，硬件+软件，双指标，都要好，都要过硬的品质和支撑，才能称之为好物业。

而疫情过后，好物业的标准将发生哪些变化：

周总认为，从楼盘的前策规划定位设计上，更低密、更舒适、更人居，真正的以人为本的设计理念的楼盘和品质。

入住后的物业服务，更加人性化的服务机制，更多的预警机制，时刻关注时事热点，做到发应迅速，提高服务效率，同时提高员工素质，减少工作环节，缩短办事时间。

米岩杰则认为，小区设施设备的维护保养是物业管理的核心。当小区里边儿的设施设备出现问题的时候，比如说停水停电，甚至长期停水停电，物业公司就要做到对设备的精细化维护，以保证出现此类突发情况。

而李国强则认为，好物业，就要营造温馨、安全、学习型及管家式的服务模式，打造：“便宜、便捷、安心”的全心物业服务。

廖孝青用简单的三点表明了未来好物业的发展方向，即：软硬件到位、双大堂管家、私人家庭管家；

王磊则认为，好物业的目标是：通过对社区“物”的打理，持续让房屋保值增值；

通过对社区“人”的关怀，让业主生活因幸福而改变。

而李志伟表示，如何能不断的拉近邻里关系，让业主为好物业发声、为好房子发声、为好品牌发声，是好物业的重要潜在任务。另外，此次疫情，让人们将物业上升到了生命安全的保护伞。

何欣认为，好物业是有温度的服务。

李波认为，好物业，需要真正做到想业主之所想，急业主之所急，更多的在细节之处提升。

而吴秀娜则建议购房者，好物业应具备以下特点：品牌度、安全防卫级别、服务贴心细节、公共区域环境、物业费的收取标准等。

苏佳琦认为，物业公司在此次疫情防控中的应对水平，代表了物业的真实品质。

叁   为战胜疫情点亮信心

实际上，在众多业内大咖们看来，疫情肯定能够战胜，而他们也将自己最衷心的祝福送给了所有人。

厚德集团营销副总裁 周立恩：

同心战“疫”共克时艰，武汉加油，中国加油！

润丰集团十里春风颐养小镇 镇长吴秀娜：

希望疫情早日结束，每个人都能健康归来！

期盼抗战在一线的工作人员健康平安！

春暖花开时，山河定无恙！十里春风与全国人民携手迎接春光明媚！

融创中心学府销售经理 李志伟：

融创中心积极配合政府严格做好防控工作，尽职守护，温暖陪伴。

我们愿与石家庄一起抗击疫情，期待春暖花开，摘下口罩的那一刻。

石家庄万科项目营销主任 王磊：

武汉加油！中国加油！待春暖花开，疫情过去之后，我们再来一次线下论坛！

龙湖集团石家庄公司九里晴川项目营销经理 何欣：

祝福山河无恙，人人安好。

作为龙湖企业中的一员，我们有责任感，

作为社会当中的一员，我们更有责任感。

待岁月风平，再次并肩远航。

荣盛物业石家庄公司总经理 李国强：

希望疫情早日结束。向奋战一线医务人员，基层各级政府人员，物业服务人员道一声辛苦了！

恒大金碧物业有限公司北京分公司总经理助理，河北区域总经理米岩杰：

衷心的希望疫情早日结束。向医务人员，基层政府人员，物业同行以及其他奋战在一线的人员道一声辛苦了！

金地·风华大境营销负责人 苏佳琦：

“没有一个冬天不会过去，也没有一个春天不会来临”

金地物业精品服务 真情关爱，美好的明天，加油！

永威地产石家庄公司营销总监 李波：

同心战疫，共克时艰！待春景烂漫之时，让我们相约在明媚的暖阳下，与繁花，共笑颜！武汉加油！中国加油！

中宏集团营销负责人 廖孝青：

祝：各位健康平安、各行业健康有序发展