买房的没有卖房的精 《补充协议》大伙要看清

　　购房者明明就是看中了商家一期的房型，并在售房者信誓旦旦的保障下，才下单买了所谓与一期房型一模一样的二期房，哪知道房子交付时却发现房型压根就是一回事。找到商家理论，对方却说“口说无凭”，并指出购房合同里的　《补充协议》已经让自己免除了责任，不怕打官司。瞧瞧，到底是买房的没有卖房的精，人家早留了一手。不过这糊弄消费者的错，真就如此容易推卸吗?

　　事由：都是“口头约定”惹的祸

　　2008年4月，一家房地产开发公司在吴江盛泽镇西郊建造商品房。一期工程竣工后，由于该楼盘地段好、价格适中，很快就销售一空。2010年9月，二期工程相继开工。同年11月，该房地产开发公司取得了《商品房预售许可证》，开始对外销售期房。

　　据购房者说，当初在订购二期商品房时，他们是冲着开发商一期房型的广告宣传及售楼处的沙盘模型，才决定购买的。在签订《商品房买卖合同》时，他们还特意问清楚，二期房型是否与一期房型一样，在得到开发商销售经理肯定回答后，才签订了合同，并支付房款的。万万没想到，2011年12月20日，他们接到开发商交房通知书，高高兴兴地去验房时才发现，二期商品房的房型与一期房型大相径庭。在与开发商交涉中，对方态度相当强硬：“当初只是说二期房型和一期的一样，没说过‘一模一样’，而且是‘口头约定’，现在一切按合同办!”

　　15户购房者听到这样的回答，顿时“怒从心头起，恶向胆边生”，大队人马涌向售楼处，有的甚至动手开砸售楼处的沙盘模型，随即惊动了“110”。此后，在民警的劝阻下，购房者们找到消保委盛泽分会投诉。

　　调解：先给开发商理理思路

　　消保委盛泽分会受理了消费者的投诉。分会秘书长顾海云一方面安慰购房者：“要理智维权，不要冲动，问题总是能够解决的。”一方面立即约见开发公司销售经理了解情况。

　　开发商对盛泽分会的解释是：一，当初签订合同时已向购房者说清楚，房型结构类似一期，并没说是“一模一样”;二，双方签订的《商品房买卖合同》中《补充协议》第14条写得很清楚，“出卖人发布的售楼书、售楼广告、沙盘、样板房仅为示意，不作为实际房屋交付的标准。”根据该条款，开发商认为自己没有欺骗消费者，因此“不怕打官司”。

　　消保委却不同意开发商的说法，认为虽然《商品房买卖合同》中的《补充条款》排除了开发商的广告宣传作为合同的要约部分，但经分析，开发商仍有不可推卸的责任，理由：一，《商品房买卖合同》是开发商提供的，其中的补充条款也是开发商事先拟定的，《房型平面图》是合同的重要附件，开发商明明知道或应当知道，提供《房型平面图》并经买受人签字确认，是开发商的责任，但开发商在合同中仅附有《房屋位置平面图》却没有提供《房型平面图》，造成对房型约定不明确，责任在开发商身上;二，先不说开发商是否有主观上的故意，就买卖双方在签订合同时，对房型都是口头约定，而双方都不能提供证据来证明自己的“口头约定”是真实的，在这种情况下，15户购房者都一致认定当初签订合同时，销售经理作出过对房型的承诺，那么“口头约定”的可信度应当倾向多数人，也就是说，可以推定开发商在与消费者签订合同时作出的承诺是真实的。

　　消保委的一番分析，说得开发公司销售经理无言以对。接着，顾海云要求开发商进行换位思考，认识到自己的过错，为平息纠纷作出让步，对购房者作一些经济补偿。开发公司销售经理当即表态：“消保委的分析有道理，回去马上向老板汇报，召开董事会商量，一定接受消保委的意见。”