平生自有凌云志,得意不失平常心。沈凌云就是这样一个豁达淡然的人,既能放下总经理的身份到工地搬砖,也敢于对不配合的施工单位发出“退场或整改”的通牒。一个学了4年珠宝鉴定专业的年轻人,只因为仔细研读了一本书,就毅然加入碧桂园,并用12年的时间,从销售助理一路做到总经理。他雷霆万钧,他敦本务实,他说一不二,他和蔼可亲,他就是碧桂园集团沪苏区域太仓城市公司总经理沈凌云。
少年胆气凌云 单刀跨界入碧
跨界,对于年轻人来说,可以是美其名曰为寻找自我的有益尝试,也可以是撸起袖管说干就干的冲动行为。但对于攻读珠宝鉴定专业四年的沈总来说,跨界并不是一次赶时髦的冲动,而是他执着追求梦想的人生写照。
一本《谋事在人——王志纲策划实录》,让沈总第一次接触碧桂园,认识碧桂园,顺德碧桂园贵族学校的策划案例也在沈总的心里种下了一颗向往地产风云的种子。
“少年胆气凌云,共许骁雄出群。匹马城西挑战,单刀蓟北从军。”
2004年,当沈总获得加入碧桂园的机会时,他毅然决然的选择跨界,单枪匹马投身房地产行业。
入职首年,沈总拿着1200元一个月的工资,做销售助理,站前台、端茶倒水、呈递资料、简单介绍……这个地产新人斗志昂扬,秉持着把事情做好的决心,每天都最晚一个去吃饭,食堂大厨、阿姨无一不认识他。
第三年升至销售主任的沈总,带着年轻的冲劲,以解决难事为乐,客户投诉,小混混扯皮、炒房团闹事……他都一一摆平。这一年,沈总频繁对接法务部,仔细学习房地产相关法律法规,形成了系统的法律概念,沟通谈判技能飞速提升。沈总说,这一年的经历,对他影响深远。
2007年,沈总被领导调任至中庙碧桂园担任总经理助理,正式走上了房地产开发的道路。
沈总坦言,他没有工程基础,管不好工程,于是从开发报建开始,从零学习,跟进过土地前期储备,跟进过一级开发,组织过交房……在不同阶段的工作中,沈总全面接触到了房地产行业的各个版块,“泛而不精”,但凭借着一股钻劲儿和拼劲儿,他在房地产行业的职业道路越走越宽,越走越远。
沈总说,他的大学同学们,有的在珠宝企业做到了管理层,有的做珠宝渠道生意闯出了自己的事业。如今,在房地产市场开拓一片新天地的沈总,卸下一身鉴宝技能,成为了一名彻头彻尾的地产职业经理人。
精炼百次铁成钢 匠心独运臻完美
采访的过程中,沈总两次提到自己是个有点“神经质”的人,一说年少时期,不搞点难事总觉得索然无味,想尽办法锻炼自己;二说现在,对己对人都要求严苛,近乎到了“神经质”的地步。这种“神经质”正是沈总追求极致、精益求精的表现。
因为工程经验的不足,沈总抓起工程来更是毫不含糊!管理巢湖项目的时候,沈总一手抓交房,一手抓质量,为了提升质量,可谓“不惜一切代价”。 面对施工单位的抗性,退场或整改,仅此两个选项不留一丝余地;为了扭转施工细节问题,在发现现场辅助材料、模具不规则的情况下,沈总严厉要求施工单位全部更换,否则直接从工程款中抵扣购买。其雷霆万钧的手段使得巢湖项目质量排名完成了从倒数到名列前茅的质的飞跃。
怀着追求极致完美的初心,沈总在太仓新城项目示范区抢工期间,因施工单位外墙砌体、外立面油漆施工始终达不到要求,强势要求多次返工,5号楼外墙脚手架经历了搭建、首次施工完成后拆除、整改再搭建、整改完成后拆除、再次返工搭建、完工拆除“三上三下”的过程,沈总的高标准、严要求也在这“三上三下”的过程中深深警醒了施工单位,奠定了太仓新城项目精品质的基础。
“工匠精神就是,所有的事情都应该很好的推敲。”在沈总对品质和细节的极致追求和把控下,太仓项目凭借至好的产品和至好的示范区,屡次刷新太仓楼市传奇,有力印证了其独特的产品魅力。
求索斟酌去残芜 琢而复磨求其精
2016年11月11日,是沈总入职碧桂园12周年纪念日,历经12年地产风云,说起总结的管理秘诀,沈总是一套一套的。
说起操盘经,沈总表示,简单来说就是全力支持营销,实现公司利润和现金流。但,对营销工作,他自有一套评判标准,支持但不服从,一定是结合项目的实际情况,根据客群的需求去评判。
同时,沈总也提炼出了促销售的八大抓手:抓客户满意度、抓示范区质量、抓老客户服务、抓物业服务、抓绿化整治、抓配套建设、抓板房环境、抓产品供货。
还有施工单位管理三原则:平等合作、实事求是、全力支持。即建立平等的合作关系,相互尊重;在科学合理的管理下,明确职责划分,严格按照合同办事,实事求是;在不侵犯公司利益的前提下,全力支持施工单位的工作。
当问起对太仓城市公司的管控思路,沈总说,当务之急是拿地,同时要梳理建立制度化、规范化的管理体系,打造良性成熟的管理机制,高效运营,把事情做好,用结果说话。
“纵使思忖千百度,不如亲手下地锄。”比起“纸上谈兵”,沈总还常常带兵“实地演练”,他曾以一口现场实际施工的污水井为例,组织项目同事从图纸设计、工量工艺、劳动力工效、周边环境等各方面来研究理论完成时间,引导团队思考如何强化对现场的进度管控。
在下属的眼中,沈总管理见微知著、为人稳重细致、对事严格要求、对人殷切希望,他的批评像镜子,照出真实的自己;也像鼓锤,敲在心上。但回首与沈总相处的点点滴滴,依然“简单,幸福”。
怀揣着凌云壮志,沈总走过了巍巍12年地产轮回,而下一段征程才刚刚开始!
后记
采访中,沈总回忆起了一桩“小事”,2011年他刚当上项目总的时候,第一次在区域工作会议上做工作汇报,十分紧张,汗水直流。那会儿,谢总偷偷递给他两张纸巾。他说,这事儿估计谢总压根不记得了,但是他却铭刻于心,也正是谢总的信任与包容激励着他一直走到今天。
漫漫职场路,总有成功的喜悦,也有失败的落寞,有获得尊重的欣慰,也有被人误解的委屈。前面的路或许依然艰辛,但我们要始终胸怀一颗向上的心,只为不能辜负的信任!
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