新江北孔雀城，用品质物业创造美好生活

幸福，是每天打开归家之门的温暖笑脸，亦是365个日夜不停歇的忠诚守候。长久以来，孔雀城安守的，不仅是悉心经营的家，更是家中一颗颗幸福饱满的心。为让美好绽放于生活的每个角落，新江北孔雀城用品质物业守护千万家的幸福时光。

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幸福物业 品质优先

幸福基业物业服务有限公司，国家一级资质服务企业，服务于120多个项目，全国唯一集住宅、市政与公用物业服务为一体的物业。懂得所需、满足所想，不断夯实基础服务，以统一完善的品质，服务于城市精英圈层。

幸福物业制定并推行快捷“6+1”客户服务模式：

“1”是指：各服务中心要做到“一切以客户为中心”，站在客户角度去体验和改进服务内容，不断提升基础业务服务品质。

“6”是指：

●“及时雨”服务：工程人员接单后配带工具15分钟到达服务现场；

●“速跟进”服务：服务记录表返回前台后，客服人员1小时之内必须对服务满意度进行回访；

●“快回答”服务:客户投诉无论有效与无效，处理结果如何，当日必须将处理情况给予客户回复，并留有相关记录;

●“解燃眉”服务:提供24/小时售水、售电服务，保证客户无忧居住；

●“常提醒”服务：每月定期对插卡式水电表读数进行检查，发现余额不足时提醒客户买水、买电；

●“勤沟通”服务:对3日内未完成维修项目应将未完成原因及时与客户沟通、反馈，并随时跟进处理结果。

房子，早已不再局限于建筑本身，它承载了更多关于家的梦想，为让业主体验到充满幸福温度的生活，新江北孔雀城幸福物业团队始终用心付出，点滴呵护，从细节之中品得臻心，只为呈现更美好的生活。

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“EMS”服务模式 尊崇生活体验

幸福物业结合根据项目物业主要为电梯洋房、高层等产品，推出“EMS”服务模式：以快捷、高效、周到、安全，以实现“缔造幸福生活”的服务理念。

●快捷：服务人员在约定的时间内抵达现场;园区内生活垃 圾在规定时间内清除。

●高效：提供专业、精湛技艺的高品质服务。追求维修返修率为零。

●周到： 24小时全天候服务，为不同年龄阶段人群设计丰富多彩的社区文化活

●安全：采取人防、技防相结合的方式，小区形成周际防越系统、安全闭路监控系统、24小时保卫巡查，私家安全护理让客户感受温馨安全。

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高品质社区，不仅在于其高人一筹的地段价值、建筑工艺、社区环境等方面，更在于高标准的物业服务及居住品味的打造。新江北孔雀城，专业化物业管理，将物业服务做到细致化、人性化、高端化、品质化，所提供的不仅是一种服务，更是一种生活方式，带给业主更舒适的生活空间，让业主时刻体验360°无微不至的关怀，在这里，随时拥享高品质生活，礼遇国际都会荣光。