楼上开民宿楼下居民遭殃 物业调解中心成功化解

好好的住房，却因楼上开起民宿，导致楼下屋顶漏水漏粪，臭气熏天，家住渝中区朝天门海客瀛洲小区的谢女士就遇上了这样的糟心事。

今年9月中旬，谢女士来到渝中区物业纠纷人民调解中心，向调解中心主任李萍反映，家里卧房天花板上漏粪漏水，已经严重影响生活。更让人生气的是，她已经多次找了楼上和相关部门，要求整改，然而一直没有得到解决。

李萍透露，谢女士在该小区的三套房子，因楼上搞民宿后，民宿经营者擅自改变了房屋结构及功能，导致谢女士家卧室、客厅、厨房及过道屋顶漏水、裂缝、有臭味。

“我给物管、社区、街道都反映了，他们上去劝了几次，都没用。”谢女士无奈地告诉李萍。

为解决这起纠纷，李萍带着调解员先后到小区物业管理处、所属社区、街道进行走访调查。

“一个1500多户的小区，有300多家民宿，这里面确实有许多纠纷。”李萍说，她几次上门找谢女士楼上租赁户张某及房东，都吃了“闭门羹”。她并没有放弃，多次拨打张某及业主电话，还多次通过社区、街道找张某本人，以《侵权责任法》《物权法》《室内装饰装修管理办法》《重庆市治安管理处罚条例》等相关法律法规进行交流，找准解决纠纷的切入点。

通过多次单方沟通，双方终于在渝中区物业纠纷人民调解中心进行调解，并达成了调解协议，即张某从10月9日起进行室内整改，不得再次出现房屋漏水、裂缝等安全隐患，同时赔偿谢女士房屋受损修缮费7800元。

采访中，李萍介绍，2013年，在渝中区司法局、房管局和人民法院共同牵头、指导下，为解决物业纠纷设立的一站式综合服务平台。从成立到今年10月，该中心累计接待法律法规及政策咨询781件、1000余人次；受理物业纠纷案件339件，成功调处率达82%。 

文章来源：重庆商报