苏州将施行物业诚信评级，轻视业主投诉当心被惩戒

3月1日起，《苏州市物业服务企业信用管理办法（试行）》将正式施行，今后苏州对物业公司的诚信管理将更为严格。

　　根据上述《办法》，物业服务企业信用等级，按照企业信用综合得分由高到低分为A、B、C、D、E五个等级。苏州市物业管理行政主管部门一般在每年3月底前，对前一年度物业服务企业信用等级进行评定，并向社会公开。

　　信用等级评定实行守信激励、失信惩戒的举措。等级较高的企业可以获得一定激励。比如，信用等级为A级的物业服务企业，可享受被物业管理行政主管部门列为重点扶持对象；前期物业管理招标时给予信用加分等激励待遇。信用等级较低的，则将受到惩戒。比如信用等级为E级的物业服务企业，将不得参与前期物业管理招标；相关部门会将信用信息通报有关业主、业主委员会、社区居（村）民委员会，提示信用风险；还会把信用信息抄报市信用管理部门，实施联合惩戒。

　　苏州市住建局相关部门负责人告诉记者，苏州市物业管理中心将建立“苏州市物业服务企业信用管理平台”，用于采集、记录、评价和公开物业服务企业信用信息。

　　值得一提的是，物业服务企业信用信息中的不良信息采集范围，除了物业管理行政主管部门日常检查、随机抽查等，还包括社区居（村）民委员会的反映、业主委员会反映、业主投诉等经核查后确认有效的信息。 也就是说，以后业主的投诉将直接关系到物业公司的信用度。

　　业内人士分析，此次《办法》的出台，有利于健全行业信用档案，强化物业管理服务市场准入和退出机制,支持鼓励守信行为, 及时惩戒失信行为。对构建良好市场环境,促进物业管理服务行业健康、诚信发展，将起到很好的推动作用。