华北世茂一名一线物业经理的“抗疫”自述

我叫刘刚，是天津世茂生态城鲲玺园的物业项目经理，当疫情发生时，我们第一时间响应国家防疫工作号召，按照华北世茂防疫工作的总体要求，采取了多方举措控制疫情传播，做好疫情防御的对客宣传，在门岗处增加体温检测，并加强外来人员进出管控，同时积极配合社区完成疫源地接触人员的排查等工作。为了更有效的保障社区安全，我们，每天进行3次对园区进行全面消杀，像出入口、大堂、电梯、垃圾桶等处重点处更是高频次地清洁消毒。并且增设了口罩回收的专用垃圾桶，避免产生新的污染源。通过政府部门、物业、居民的共同努力，鲲玺园1528户业主，目前无一例感染、疑似、甚至隔离观察病患。  很多业主反映口罩买不到。我们知道口罩是最有效的个人防护物，十分重要，为此我自己去寻找渠道，自己出资购买了3000个N95口罩，免费发放给居民，也许每户3个口罩并不能填满需求缺口，但是能为防疫工作出点力，解决部分居民的燃眉之急，我觉得还是很值得的。同时也为派出所送去了300个口罩。  春节假期加上疫情蔓延，导致蔬菜价格上涨，我们了解到这个情况后，就觉得要帮助业主解决这个难题，因此每天早上我开车40分钟到蔬菜批发市场上进货，将蔬菜品种和价格发到群里，我根据业主们报上来的需求帮忙进行采购，并挨户送上门，每天大约为200户业主送菜。就拿白菜来说，贵的时候得4、5块钱一斤，我们从市场批来能2块钱一斤，每天能为业主剩下不少菜钱，虽然我每天得花上大半天完成统计采购运送工作，但是能给业主解决买菜难、买菜贵的难题，我还是很高兴的。

 类似的，有业主需要买药送快递等需求，告诉我们的话，我们都会全力以赴进行协助，特别是子女春节没办法回家的独居老人们，我们会主动的询问并帮助，我想我们做物业的不只是要履行我们的维持社区运转的工作职责，还要把业主当做亲人一般设身处地为其着想、解决其生活难题，特别是在疫情防控的关键时刻，更是我们竭尽全力、挺身而出的时候。而我们做的所有努力业主也都看在眼里，纷纷在业主群、朋友圈里给我们点赞，有些业主还为我们一线人员送去自己包的饺子、水果啊，真是拿我们当一家人，这是对华北世茂最大的认可，也是支持我们一直前进的动力。   

虽然我离家就15分钟车程，但从年三十起我就没有回过家，一直住在项目上，非常时期全员出动，因为消毒药水有气味最好是避开业主出行高峰期，所以我们一般都是晚上10点以后等业主都休息了再进行，每天完成我也是背上工具对园区进行消杀，这样从早忙到晚还是住在项目上最方便。  其实与我一样春节没回家的同事有好几个，大家虽然辛苦，但是非常时期，为了战胜疫情，为了业主们的安全，我们一定会坚守岗位。这期间，世茂服务华北区域的领导们也十分关心我们的生活和健康，积极筹措口罩、防护服、消毒液等物资，并送来了元宵、水果等慰问品。  无论是政府部门的支持指导、业主们的表扬点赞，还是区域公司的支援关怀，都是我们最大的动力和最强的后盾，战胜“疫情”，我们有信心！