“医院变化太大了,一下子都不认识了。环境变好了,科室也多了。”市民周阿姨正带着孩子在排队候诊做B超。如今当市民来到市立医院北区,都会有一种陌生又熟悉的感觉,医院似乎在不知不觉中就扩大了一圈,科室也逐渐增多。
重点科室大搬迁,医疗新项目逐步增加
苏州市立医院北区门急诊大楼2004年建成,但随着门诊量的增加,患者就诊分布情况的变化,原先的布局已经不能满足患者就医的需求。江苏卫计委提出明年二级以上医院将取消门诊输液的规定,因此医院原先的输液区域,将提供给针灸理疗科、皮肤科、儿科。记者了解到,这几个搬迁的科室,在诊疗面积上都有了质的飞跃。普通号和专家号分开,变成一诊一室,既增加了就医速度,也保护了患者的隐私。院方透露此次科室搬迁,除了诊室变大了,更主要是为今后将开展的新诊疗项目做准备。例如,针灸理疗科就将新增加一批治疗仪器,更全方位的给患者带来治疗服务。
超声科、产科服务升级,就诊不用担心一哄而上
另外,超声科、产科这两个大科室,也在服务上做了调整。原先患者去超声科,需要在服务台先登记,再由分诊台护士为患者排队进入叫号系统。由于流程繁琐,诊区人声嘈杂,患者坐在候诊椅上无法直接看到叫号候诊屏,很多患者担心错过号,常常围在分诊台前,秩序混乱。如今,超声科候诊区域增大了,也增加了候诊椅,叫号候诊屏直接挂在候诊区域前方,患者只需在候诊区等待叫号,一个接一个进入超声室做检查,井然有序。
而产科也由原先的一个诊室扩大为四个,孕妇建卡、胎心监护、测血压都在不同的诊室进行,充分优化服务流程。
增加自动挂号收费机、专科专病门诊,支持基层双向转诊
医院在每个楼层都增加了挂号收费机,可以通过自助机自助挂号或有工作人员帮助挂号缴费,缩短病人排队缴费的时间。从一楼至四楼都放置着不同形式的健康宣传内容,让患者在候诊时,多接触健康知识宣教,减少等待就诊产生的焦虑感。
另外,医院增开专科专病门诊。如今,已经开设了血液免疫风湿科、卒中门诊,今后还将增开男性疾病门诊、皮肤美容专科门诊,为不同就诊需求的患者,提供更专业的医疗服务。并且推进分级诊疗,支持双向转诊,医院为基层医疗机构转诊提供便利。通过网络、电话、社区等多种方式提供预约诊疗服务,方便社区患者预约。实行“预约优先”,对预约转诊患者优先安排就诊。
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