丰隆城市中心姚东：将消费体验做到极致就是创新

　　研究消费者 增加互联网思维

　　随着网络的不断兴盛，体验式变成了很多商业项目必谈的一个词，在姚总看来，体验式商业不仅仅是增加更多的餐饮、休闲、娱乐，如何让消费者对传统业态增加体验也是需要考虑的一个点。以迪卡侬例子，在绝大多数零售品牌受网络大量冲击的现实状况下，依然有傲人的业绩增长，对于消费者而言，迪卡侬不仅仅是购买运动产品的地方，也是可以更好了解各类运动，体验各项器械的地方。

　　丰隆城市中心致力于打造一个好玩的商场。同时体验应该是更多的从消费者的角度出发，让消费者更多的参与到商场经营的各个环节，包括商品和服务的生产、监督、售后，乃至商场的运营等等，而不仅仅是商品和服务的购买这一环。体验应该是让消费者和商场有机的结合。所以，参与、融入、互动是体验的关键。

　　姚总表示，互联网的发展对实体经济不是冲击，而是提供了一种很好的营销的方式。电子商务的发展是社会技术进步的必然，做实体商业，不能硬碰硬的与其相争，而是应该更好的找自己的优势，并且将其放大。

　　丰隆城市中心作为一家暂未开业的商场，有充裕的时间来了解科技的进步并将其更好的运用至项目中来。目前已经在与国内外众多拥有先进技术的互联网公司进行紧密深入的接洽，未来在我们的项目里面将会大量运用各种互联网技术。同时，我们也会注重消费者的实际体验，让技术和设备最大化的发挥自己的作用，让消费者能真正体验到网络带来的便捷性和趣味性。

　　采访最后，当姚总被问及未来运营中的理念问题，他对于未来项目的发展展示出强烈的信心。“从哲学上讲，世界上唯一不变的就是“变”。但商业上讲，万变不离消费者。商业项目的经营本质就是如何让消费者舒适、方便、安全地在我们营造的氛围中kill time，kill money，将消费者的购物体验做到极致，就是最大的创新。企业将努力在这些方面进行研究打磨，为消费者提供更好的服务。”