买房卖房更放心了！苏州德佑安心服务承诺升级为9项！

随着生活的富足，技术的进步，消费者对服务的需求越来越高，对于服务属性极高的行业尤其如此，而房地产经纪业就是其中之一。

最近两年，许多新经纪品牌在提升服务方面下了极大的功夫，苏州德佑就是其中的佼佼者。近日，苏州德佑在提升服务品质上，又有大动作，对安心服务承诺进行重磅升级，从原来的5项，升级到9项。

服务升级，势在必行

服务承诺升级，服务品质的提升，是苏州德佑酝酿已久的计划，这既是保持企业竞争力的关键，也是消费者的需求。

做让消费者放心的品牌，是德佑的初衷，并始终如一坚持。

德佑2002年于上海成立，一开始就专注高端房产服务，创立伊始，便获得了“上海市房屋中介放心店”的称号。2015年，基于共同的价值观与愿景，德佑与链家合并，致力于共同打造房地产经纪行业万亿级地产O2O大平台。2018年1月，以特许经营的商业模式开启新的征程，并在当年把品质加盟模式带到苏州。

品质加盟，一方面是指德佑为加盟商提供的服务是有品质的，另一方面也是加盟商期待自己为消费者提供的服务是更有品质的。

据悉，德佑加盟店的店东、店长，绝大部分从业5年以上，甚至从业时间超过10年，而且大多仍然坚持参与业务，帮助团队成员（经纪人）不断提升专业能力，为消费者创造更好的服务体验。

在房地产经纪业，因交易标的很高，提高消费者体验的痛点，在于能否让他们安心。所以服务承诺升级，势在必行。 

从5项升级9项，消费者更安心

现在，苏州德佑进行安心服务承诺升级，从原有的5项升级为9项，新4项承诺如下：

1房屋带看，安心保险。苏州德佑经纪人须保证用户在带看过程中的人身安全。若用户在经纪人陪同带看过程中遭受或发生意外事故而导致人身伤亡损失，苏州德佑将承担相应的经济赔偿责任，赔付保障由中国人寿财产保险提供，保险公司会根据申请人提交的材料进行审核判定。若用户在带看过程中发生意外导致人身伤害，苏州德佑将予以最高1万元人民币医疗费用赔偿，具体金额以用户提供的医疗凭证为准。若用户在带看过程中发生意外导致身故、残疾，苏州德佑将根据实际情况予以受害人最高10万元人民币赔偿。

2 资金存管，损失垫付。经苏州德佑居间成交的二手房，客业双方选择苏州德佑认可的资金存管机构（特指苏州德佑在贝壳平台备案的资金管理渠道），进行交易资金的资金存管，则苏州德佑负责保证该笔资金的安全。若因卖方违约或存管机构和苏州德佑经纪人服务过失导致存管资金出现风险，则由苏州德佑先行垫付买房已支付的购房款。

3房屋漏水，保固补偿。苏州德佑经纪人在签署《居间服务合同》前将对房屋是否存在漏水情况如实告知购房者，让购房者在自愿、公平、透明的基础上做出购买决定。若苏州德佑经纪人未在签署《居间服务合同》前如实告知购房者房屋漏水，自过户之日起六个月内房屋主体结构内发生漏水情况，苏州德佑将进行补偿。

4 24小时内，快速反馈。经苏州德佑居间成交的业务，苏州德佑承诺接到投诉后，相关人员会在24小时内（不含周末或法定节假日）向投诉方反馈初步处理方案。

（注：具体服务承诺及细则，以苏州德佑官方渠道发布版本为准）

可以看出，苏州德佑这次承诺的内容更广、更深，相信消费者的服务体验得到一个很大的提升。

推动行业发展，未来更可期

苏州德佑的门店规模处于苏州房地产经纪业的第一梯队，其一举一动都对整个苏州市场有重大影响。毫无疑问，这次苏州德佑进行服务升级后，将会对整个苏州房地产行业有巨大的正向推动作用，引发新一轮服务品质的比拼，从而让行业发展更健康，让消费者享受到更好的服务。

相信，在德佑以及一众向上向好的新经纪品牌的带领下，未来苏州房地产经纪业的发展一定会更好。

据悉，近期苏州德佑还会在相城区华元路活力岛广场举办一场大型的线下活动，来庆贺服务承诺的升级，非常令人期待。