安全这件事,是一场7×24小时永不停歇的战役。
龙湖智慧服务,一直都在致力于打造“安全结界”,为业主们守住美好。守护家园安全,龙湖智慧服务一直在行动。
。FM设施设备管理系统全程记录和管理设施设备“生老病死”过程中任何细节;而RBA远程监控系统下,所有的设施设备实时管理,通过自动监测电压、水压、设备温度等数据,可实现异常情况下的自动报警,通知到工程队员。“我们有时候开玩笑说龙湖是一家科技公司,在技术的研发和投入上实际上是花了大量的成本的,比如RBA系统就是有国家专利的。”未来,龙湖智慧服务还将更加“高科技”。例如,未来快递小哥经过门岗时,智能系统就会自动识别并标记为#快递#标签。进入园区后,园区内的智能深眸全局摄像也会自动识别人员。如果快递员的停留时间或动线与其身份角色属性不符,系统会马上辨别行为异常,立即提示工作人员注意。
工作人员们熟悉每一位业主,严格把控门禁出入,对于每一个外来人员,都要进行直击人心的“灵魂拷问”,仔细审查,预防隐患。
更有4小时不间断服务业主的热线服务。业主拨打400电话即可开启优质的接待服务,免去出门报修、咨询等的麻烦。接通电话后,可智能弹出业主信息,以及近期事项、缴费情况,让业主足不出户就可以获得有效应答。业主通过此渠道问询,一次性接通率达97.37%,满意度达99.68%,让生活便利快捷9!
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